रायपुर। छत्तीसगढ़ की साय सरकार द्वारा शुरू की गई नई सीएम हेल्पलाइन 1076 जनता की समस्याओं के निवारण का एक बड़ा जरिया बनती जा रही है। इस सेवा की शुरुआत के मात्र पांच दिनों के भीतर ही दर्ज शिकायतों का आंकड़ा 15 हजार के पार पहुंच चुका है। आधिकारिक आंकड़ों के मुताबिक, 13 जून तक हेल्पलाइन पर कुल 15,434 शिकायतें दर्ज की जा चुकी हैं। प्राप्त मामलों में सबसे अधिक संख्या बिजली, जमीन और शहरी व्यवस्थाओं से जुड़ी दिक्कतों की है।
हेल्पलाइन पर दर्ज मामलों का विभागवार विवरण इस प्रकार है:
राजस्व एवं आपदा प्रबंधन विभाग: जमीन से जुड़े मामलों में आम जनता को सबसे ज्यादा परेशानी हो रही है। इस विभाग से संबंधित कुल 2,470 शिकायतें मिली हैं, जिनमें मुख्य रूप से जमीन का नामांतरण, सीमांकन और भू-अभिलेखों में गड़बड़ी जैसे मुद्दे शामिल हैं।
नगरीय प्रशासन एवं विकास विभाग: शहरी क्षेत्रों की बुनियादी सुविधाओं को लेकर 2,058 शिकायतें सामने आई हैं। लोग खराब सड़कें, बंद नालियां, साफ-सफाई की कमी और बंद पड़ी स्ट्रीट लाइटों की समस्याओं से जूझ रहे हैं।
ऊर्जा विभाग: बिजली व्यवस्था को लेकर उपभोक्ताओं ने 1,921 शिकायतें दर्ज कराई हैं। इनमें अघोषित बिजली कटौती, खराब ट्रांसफॉर्मर और नए विद्युत कनेक्शन मिलने में हो रही देरी सबसे प्रमुख हैं।
अन्य विभाग: पंचायत एवं ग्रामीण विकास विभाग से जुड़े 1,509 मामले सामने आए हैं। वहीं, खाद्य विभाग को लेकर 1,235 शिकायतें मिली हैं, जिनमें राशन कार्ड बनवाने और पात्रता सूची से जुड़ी गड़बड़ियों की शिकायत की गई है।
कुल मिलाकर देखा जाए तो हेल्पलाइन पर आने वाली हर दूसरी शिकायत आम आदमी के रोजमर्रा के जीवन और बुनियादी सुविधाओं (जमीन, पानी, बिजली और सड़क) से जुड़ी हुई है।
