रायपुर। रायपुर एयरपोर्ट पर इंडिगो एयरलाइंस की फ्लाइटें रद्द होने से यात्रियों में भारी आक्रोश देखने को मिला। उड़ान के कुछ ही समय पहले अचानक मैसेज भेजकर फ्लाइट रद्द किए जाने पर यात्रियों ने एयरलाइंस के काउंटर पर मौजूद कर्मचारियों से नाराजगी जताई। यात्रियों का कहना है कि न तो वैकल्पिक फ्लाइट की व्यवस्था की गई, न ही आवास या किसी अन्य मदद की पेशकश की गई। दिल्ली, मुंबई, इंदौर और हैदराबाद जाने वाले यात्री भी मुश्किलों में फंसे रहे।
दुबई से रायपुर पहुंचे एक यात्री ने बताया कि लगेज के लिए 14 हजार रुपये अतिरिक्त भुगतान करने के बावजूद उनका सामान अब तक नहीं मिला है। कई यात्री पिछले 48 घंटे से अधिक समय से एयरपोर्ट में परेशान घूम रहे हैं। वहीं मैसूर जाने वाली एक कैंसर पेशेंट यात्री को अंतिम समय पर फ्लाइट रद्द होने की सूचना मिली। उन्होंने बताया कि डॉक्टर का अपॉइंटमेंट न छूटे, इसलिए अब उन्हें सड़क मार्ग से मैसूर जाना पड़ेगा।
इंदौर में एक महत्वपूर्ण बिजनेस मीटिंग के लिए जा रहे दूसरे यात्री को भी फ्लाइट कैंसिल होने से भारी दिक्कतों का सामना करना पड़ा। यात्रियों ने आरोप लगाया कि इंडिगो हेल्पडेस्क कोई समाधान नहीं दे रहा है और एयरपोर्ट पर कोई वरिष्ठ अधिकारी भी मौजूद नहीं है। यात्रियों ने मांग की है कि एयरलाइन उनकी उचित व्यवस्था करे।
इंडिगो एयरलाइंस की समस्या लगातार बढ़ती जा रही है। आज देशभर में 400 से अधिक फ्लाइटें रद्द की गईं। सिर्फ दिल्ली एयरपोर्ट पर ही एयरलाइन की 235 उड़ानें रद्द रहीं। इससे विभिन्न एयरपोर्टों पर यात्रियों की बड़ी संख्या प्रभावित हुई है। इससे पहले भी इंडिगो 500 से अधिक उड़ानें रद्द कर चुकी है। फ्लाइट देरी और रद्द होने के चलते 4 दिसंबर को दिल्ली एयरपोर्ट पर यात्रियों को भारी परेशानी का सामना करना पड़ा था।
इंडिगो ने स्वीकार किया है कि पिछले दो दिनों में उसका नेटवर्क गंभीर रूप से बाधित रहा है और एयरलाइन ने इसके लिए यात्रियों से माफी मांगी है। एयरलाइन ने DGCA को जानकारी दी है कि 8 दिसंबर से उड़ानों में देरी कम होगी और 10 फरवरी तक संचालन पूरी तरह सामान्य होने की उम्मीद है। इंडिगो के अनुसार FDTL नॉर्म्स के दूसरे फेज को लागू करने में गलत फैसलों और कमजोर प्लानिंग के कारण बड़ी अव्यवस्था हुई। दिल्ली एयरपोर्ट प्रशासन के अनुसार इंडिगो की सभी उड़ानें आज रात 11.59 बजे तक रद्द रहेंगी। एयरपोर्ट की ग्राउंड टीम समस्या समाधान के लिए विभिन्न एजेंसियों से समन्वय कर रही है। यात्रियों को हो रही असुविधा पर एयरलाइन ने खेद व्यक्त किया है।
