नई दिल्ली। त्योहारों की भीड़ के बीच शनिवार को ट्रेन टिकट बुक करते समय यात्रियों को बड़ी दिक्कतों का सामना करना पड़ा, जब आईआरसीटीसी की वेबसाइट और मोबाइल ऐप अचानक ठप पड़ गए। कई यूजर्स ने शिकायत की कि वे टिकट बुक नहीं कर पा रहे हैं, वहीं कुछ को लॉगिन में भी समस्या आई।
आउटेज ट्रैकिंग पोर्टल डाउनडिटेक्टर के अनुसार, सुबह करीब 10:01 बजे तक लगभग 180 यूजर्स ने समस्या की रिपोर्ट दर्ज की। इनमें 52 प्रतिशत यूजर्स को मोबाइल ऐप पर और 45 प्रतिशत को वेबसाइट पर परेशानी हुई। रिपोर्ट के मुताबिक, यह अस्थायी आउटेज था, जो कुछ समय बाद सामान्य हुआ।
आईआरसीटीसी ने इस पर आधिकारिक बयान जारी नहीं किया, लेकिन अपने X हैंडल के माध्यम से यूजर्स को सुझाव दिया कि वे अपनी शिकायतें https://equery.irctc.co.in/irctc_equery/ पर रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर या ईमेल आईडी के जरिए दर्ज करें।
यूजर्स ने जताई नाराजगी
सोशल मीडिया पर कई यूजर्स ने लिखा कि तत्काल टिकट बुकिंग के समय ऐप और वेबसाइट लगातार समस्या दे रहे हैं। कुछ ने यह भी दावा किया कि पिछले तीन से चार दिनों से बुकिंग टाइम पर साइट काम नहीं कर रही है। रेलवे ने यूजर्स से अपील की है कि वे अपनी शिकायतें ऑनलाइन दर्ज करें ताकि उन्हें शीघ्र समाधान मिल सके।
रेलवे ने की अतिरिक्त तैयारियां
त्योहारों और छठ पर्व के दौरान बढ़ती भीड़ को देखते हुए भारतीय रेलवे ने देशभर में 12,000 से अधिक स्पेशल ट्रेनें चलाई हैं। दिल्ली, आनंद विहार, मुंबई, पुणे, बेंगलुरु और सूरत जैसे प्रमुख स्टेशनों पर यात्रियों की सुविधा के लिए अतिरिक्त होल्डिंग एरिया और इंतजार कक्ष बनाए गए हैं। रेलवे प्रशासन ने यात्रियों से संयम बरतने और यात्रा संबंधी अद्यतन जानकारी के लिए केवल आधिकारिक चैनलों पर भरोसा करने की अपील की है।
