रायपुर। रायपुर रेलवे स्टेशन पर सोमवार को कुछ ऐसा देखने मिला, मानो फिल्म 'नायक' की कहानी हकीकत में उतर आई हो। रेलवे अधिकारियों के निरीक्षण के दौरान यात्रियों की शिकायत पर सीनियर डिविजनल कमर्शियल मैनेजर (Sr. DCM) ने तत्काल एक्शन लेते हुए रिजर्वेशन सुपरवाइजर (CRS) को हटाने के निर्देश दे दिए।
दरअसल, रायपुर रेलवे स्टेशन का निरीक्षण डीआरएम और सीनियर डीसीएम समेत अधिकारियों की टीम कर रही थी। इसी दौरान यात्रियों ने टिकट काउंटर में हो रही असुविधा को लेकर अपनी नाराजगी जताई। उन्होंने बताया कि रिजर्वेशन केंद्र में कैश और डिजिटल पेमेंट के लिए अलग-अलग काउंटर बनाए गए हैं, जिससे जिनके पास केवल कैश है, उन्हें लंबी कतारों में खड़ा होना पड़ता है, जबकि डिजिटल पेमेंट वाले काउंटर खाली रहते हैं।
जब यह शिकायत सीनियर DCM तक पहुंची, तो उन्होंने तत्काल CRS को बुलाकर जवाब-तलब किया। CRS द्वारा दिए गए स्पष्टीकरण से अधिकारी असंतुष्ट हुए और तुरंत आरक्षण केंद्र के प्रभारी को हटाने का आदेश दिया। यह कार्यवाही इतनी तेज़ और अप्रत्याशित थी कि मौके पर मौजूद लोग इसे “फिल्मी अंदाज” की कार्रवाई बताने लगे।
सूत्रों के अनुसार, कैश और डिजिटल पेमेंट काउंटर को अलग करने का निर्णय उच्च अधिकारियों के निर्देश पर लिया गया था, लेकिन इसके कारण रोजाना हजारों यात्री असुविधा झेल रहे थे। कई यात्रियों ने यहां तक कहा कि टिकट लेने के चक्कर में उनकी ट्रेन छूटने की नौबत आ जाती है।
रेलवे की इस तेज कार्रवाई से यात्रियों ने राहत की सांस ली है और उम्मीद जताई है कि आगे से ऐसी व्यवस्थाएं यात्रियों की सहूलियत को ध्यान में रखकर की जाएंगी।
